Um grupo de noivas de Brasília procurou a Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) para denunciar uma empresa de buffet acusada de cancelar serviços de última hora em diversas cerimônias, deixando as festas de casamentos sem comida, bebida, garçons e utensílios contratados. Em alguns dos relatos, as noivas explicam que a empresa Br. Buffet desmarcou o atendimento no dia do evento, poucas horas antes do início da celebração.
Um dos casos ocorreu em outubro deste ano. Segundo a noiva, que preferiu não se identificar, ela e sua parceira escolheram o buffet após o proprietário oferecer um pacote atrativo e acessível em um anúncio on-line, que incluía entrada, prato principal, bebidas, garçons e todos os utensílios necessários. O pagamento foi efetuado ao longo de oito meses, incluindo uma entrada de R$ 480 e o restante, R$ 2,72 mil, dividido em parcelas mensais. A negociação foi feita de forma amistosa, com direito a contrato assinado e comprovantes de pagamento entregues, conforme combinado. Além disso, o fornecedor enviou amostras dos pratos por delivery, o que gerou confiança no serviço.
No dia do casamento, por volta das 7h, o casal recebeu uma mensagem do proprietário da empresa, informando que não conseguiria comparecer ao evento, marcado para as 16h. A noiva conta que, ao questionar o motivo, foi informada que o proprietário estava fora de Brasília e não conseguiria retornar a tempo para o casamento.
“Ele disse que não estava em Brasília e sumiu; não respondeu mais e não atendia as ligações”, relatou a noiva. A ausência do buffet gerou um clima de desespero entre familiares e amigos, que se mobilizaram para encontrar alternativas para o casamento.
Com a ajuda de um amigo, a noiva conseguiu contratar, em cima da hora, uma cozinheira e alugar pratos e utensílios para o evento. A reorganização, contudo, gerou custos adicionais, que obrigaram a noiva a recorrer a cartões de crédito emprestados para cobrir as despesas. “A gente teve que pegar cartão emprestado para pagar os custos, uma dívida que não era para a gente ter, porque já estava tudo pago para o buffet que sumiu”, explicou.
O casal conta que buscou contato com o buffet para pedir a devolução do valor, e o reembolso foi feito após duas semanas de insistência, porém, sem incluir a multa de quebra contratual prevista.
Veja:
Mais casos
Após o ocorrido, uma amiga do casal resolveu contar o caso por meio de um vídeo publicado nas redes sociais. A filmagem atraiu a atenção de outras noivas que relataram experiências semelhantes com a mesma empresa. “Depois do vídeo, surgiram relatos de várias noivas que passaram pela mesma coisa”, disse a jovem, que mantém contato com pelo menos três outras mulheres que planejam tomar medidas judiciais contra o buffet. Ela explica que, desde então, novas denúncias sobre a mesma empresa surgem semanalmente.
Em um dos relatos, uma outra noiva contou que o Br. Buffet devolveu apenas metade do valor pago e, até o momento, não honrou com a multa contratual acordada. Outro caso semelhante ocorreu em julho deste ano, no qual a empresa também cancelou os serviços de última hora, deixando os noivos com dívidas inesperadas por terem de contratar novos fornecedores.
O caso se tornou conhecido em grupos de noivas de Brasília, onde cada vez mais clientes compartilharam seus relatos sobre o buffet, alegando cancelamentos repentinos e dificuldades para reaver os valores pagos. Em resposta, algumas noivas se organizaram para alertar outras mulheres sobre os riscos de contratação da empresa, relatando que, em algumas ocasiões, o responsável simplesmente desaparecia e não atendia mais os contatos.
As noivas envolvidas relatam que a situação tem causado não só prejuízos financeiros, mas também transtornos emocionais, dada a frustração de terem seus eventos comprometidos de última hora. Como forma de precaução e alerta, o grupo pretende seguir com a denúncia e busca apoio jurídico para garantir compensações, além de impedir que outros casais passem pela mesma situação.
O Metrópoles procurou o proprietário da empresa Br. Buffet, mas, até a última atualização desta reportagem, o responsável não havia pronunciado sobre as denúncias nem sobre a devolução integral dos valores às clientes lesadas. O espaço segue aberto para possíveis manifestações.
